ДОСТАВКА
Часто задаваемые вопросы
Доставка производится по всей России транспортной компанией при 100% оплате товара. Доставка заказов производится по всей территории Российской Федерации. Стоимость и срок доставки зависит от веса посылки и региона, в который доставляется товар, и рассчитывается при оформлении доставки. Предлагаем воспользоваться одним из следующих способов доставки:
Доставка транспортными компаниями «Байкал-Сервис», «Деловые Линии», «ПЭК» в деревянной обрешётке для светильников. Подходит для любых изделий.
Оплата доставки при получении.
Мы отправляем продукцию в любую точку мира.
Доставка по Москве и Московской области
– осуществляется силами сервиса “Яндекс-Доставка”, либо нашим транспортом, в зависимости от объёма и габаритов заказа.
Время и место доставки уточняются в предварительной беседе по телефону. Мы приложим все необходимые усилия, чтобы ваша покупка была доставлена в удобное для вас место и время.
Товары едут с главного склада, а не из розничных магазинов города
По Сочи заказ доставляется в течение 2-х дней с момента подтверждения выполнения заказа;
в другие регионы России товар будет доставлен в течение от 3-х до 7-ми дней.
Светильники из натурального дерева тщательно упаковываются перед доставкой и надежно защищены от повреждений заводской упаковкой. При получении заказа, целостность и сохранность упаковки рекомендуем проверить.
На все изделия дается гарантия 1 год.
При изготовлении изделия на заказ производится фото-фиксация. Изделие отправляется только после подтверждения Заказчиком того, что его полностью устраивает внешний вид изделия.
Возврат и заказ на обмен изделия производится в течение 7 дней с момента получения товара Покупателем или со следующего дня доставки товара на терминал города получателя. При этом Покупатель компенсирует стоимость доставки в случае отсутствия претензий к качеству изделия. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.
Конечно, каждый случай оговаривается индивидуально.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав
потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи
товара – в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки
указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован
исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму,
уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от
потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления
потребителем соответствующего требования;
Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую
карту, с которой был сделан платеж.